갱신 결제가 실패했을 때

갱신 결제가 실패했다면 순서는 하나입니다. 만료일까지 남은 시간을 먼저 확인하고, 결제수단을 다시 등록한 뒤, 자동 재시도를 기다리지 않고 직접 연장하는 것입니다. 만료일이 며칠 안 남았다면 재시도를 기다리는 동안 서비스가 멈출 수 있으므로 수동 연장이 가장 안전합니다.

도메인이 만료되면 웹사이트와 회사 메일이 함께 멈춥니다. 만료 뒤에도 얼마간은 되살릴 수 있지만 기한이 확장자마다 다르고, .kr 계열은 만료 후 한 달을 넘기면 되살릴 경로 자체가 없습니다.

가장 먼저

대시보드 도메인 목록의 만료일과 남은 일수

결제수단

결제 > 결제수단 관리에서 재등록

자동 재시도

시도마다 그 시점의 기본 결제수단을 다시 확인

즉시 연장

도메인 상세의 연장하기 또는 비로그인 연장

만료된 뒤

.kr 계열은 한 달, gTLD는 40일 안에 갱신가로 연장

남은 시간을 먼저 확인합니다

https://app.leto.kr 에 로그인해 도메인 목록을 엽니다. 만료일 컬럼과 남은 일수가 표시되고, 상세 화면 헤더에도 만료까지 남은 일수가 나옵니다. 홈 화면의 만료 임박 통계로도 대상 도메인을 빠르게 찾을 수 있습니다.

대시보드에 접근할 수 없는 상황이라면 레지스트리에 등록된 만료일을 명령으로 직접 확인할 수도 있습니다.

# 레지스트리가 보고 있는 만료일과 상태
whois example.com | grep -iE 'Expiry|Expiration|Status'

# 이름이 아직 응답하는지 (이미 멈췄는지 판단)
dig A example.co.kr +short

화면에 보이는 만료일과 위 출력이 다르면 갱신이 레지스트리까지 반영되지 않은 것이므로 문의로 확인해야 합니다.

자동 결제는 만료가 가까워지면 여러 차례에 걸쳐 시도되고 시도 횟수에는 상한이 있습니다. 청구는 목록에서 기본 배지가 붙은 결제수단 하나로만 나가고, 실패해도 다른 등록 수단으로 바꿔 다시 청구하지는 않습니다. 실패하면 그때마다 이메일과 알림톡으로 안내가 가며, 안내는 등록자 연락처 이메일 한 곳으로만 발송됩니다. 다만 시도할 때마다 그 시점의 기본 결제수단을 다시 확인하기 때문에, 만료 전에 기본 결제수단을 정상 수단으로 바꿔 두면 남은 시도는 바뀐 수단으로 나갑니다. 시도가 모두 끝나면 자동으로는 더 이상 청구되지 않으므로, 안내를 받은 날 안에 처리하는 것을 기준으로 삼으세요.

원화로 결제하도록 등록된 도메인만 자동 청구된다는 점도 함께 알아 두면 좋습니다. 다른 통화로 등록한 도메인은 자동 연장이 켜져 있어도 청구되지 않으므로 직접 연장해야 합니다.

결제수단을 다시 등록합니다

1. 결제 화면으로 들어갑니다

   대시보드 우측 상단 아바타 메뉴에서 결제 를 엽니다. 바로가기 카드 중 결제수단 관리 를 누르면 등록된 결제수단 목록이 나옵니다.

2. 재등록 필요 배지를 확인합니다

   목록의 각 결제수단에는 기본 또는 재등록 필요 배지가 붙습니다. 재등록 필요 는 결제 시스템이 재인증이 필요하다고 표시한 경우에 뜨며 카드 유효기간과는 무관합니다. 이 배지가 붙은 결제수단은 그대로 두면 계속 실패하므로 결제수단 해지 로 지우고 새로 등록합니다. 등록된 결제수단이 하나도 없으면 자동 연장 자체가 꺼집니다.

3. 새 결제수단을 등록합니다

   결제수단 등록 을 눌러 새 카드를 등록합니다. 결제수단은 Feather IT Payments가 보관하며 LETO는 카드 정보를 저장하지 않습니다. 자동결제는 기본 배지가 붙은 수단으로만 나가므로 새로 등록한 카드에 이 배지가 붙었는지 목록에서 확인하세요. 어떤 수단을 기본으로 둘지 바꾸는 기능은 콘솔에 없고, 화면 안내는 Feather IT 구매자 포털에서 관리 링크로 구매자 포털을 엽니다.

4. 실패 원인을 점검합니다

   카드 자체에 문제가 있으면 재등록해도 같은 결과가 나옵니다. 아래를 확인하세요.

   • 카드 유효기간이 지났거나 재발급되어 번호가 바뀌었다
   • 한도가 남아 있지 않거나 일시 정지 상태다
   • 법인카드의 해외 결제 또는 정기 결제가 차단되어 있다
   • 결제 시 부가가치세 10%가 더해진 금액이 한도를 넘었다

   결제수단 관리 전반은 결제수단 등록과 관리에 정리되어 있습니다.

재시도를 기다리지 않고 직접 연장합니다

결제수단을 고쳤으면 자동 결제가 다시 돌기를 기다리지 말고 바로 연장하세요.

1. 도메인 상세에서 연장합니다

   도메인 상세 화면 헤더의 연장하기 버튼을 누르면 도메인 연장 시트가 열립니다. 연장 기간 을 고르면 연장 비용과 부가가치세 10%, 총 결제 금액이 표시되고 프로모션이 적용되는 경우 함께 나옵니다. 확장자별 금액은 가격표에서 미리 확인할 수 있습니다.

2. 여러 개라면 목록에서 일괄 연장합니다

   도메인 목록에서 체크박스로 여러 개를 선택한 뒤 연장 을 누르면 일괄 도메인 연장 시트가 열리고 하나의 주문서로 한 번에 결제할 수 있습니다. 선택한 도메인들의 확장자가 서로 다른 연장 기간만 허용하면 일괄 연장 불가 경고가 뜨므로 확장자별로 나누어 처리하세요.

3. 로그인이 어렵다면 비로그인 연장을 씁니다

   담당자 계정에 접근할 수 없거나 시간이 급하다면 비로그인 연장에서 도메인 이름만으로 카드 결제할 수 있습니다. 1년에서 10년까지 고를 수 있고 결제 뒤 환불과 취소는 되지 않습니다.

4. 결제 결과를 확인합니다

   결제 화면의 결제 내역 표에서 해당 건의 상태 가 완료 인지 확인하고, 도메인 상세의 설정 및 이력 탭에 있는 연장 이력 에서 새 만료일이 반영되었는지 봅니다. 상태가 대기 나 실패 로 남아 있으면 다시 시도해야 합니다.

이미 만료되었다면

만료일이 지났더라도 도메인이 그 자리에서 사라지지는 않습니다. 남은 시간은 확장자가 정합니다.

기한 안이라면 복구가 아니라 평소 연장이므로 위 절차대로 결제하면 끝납니다. .kr 계열이라면 이 한 달이 마지막 기회라는 점이 중요합니다. gTLD의 유예 기간 40일을 넘겨 복구 구간으로 넘어갔다면 화면에서 처리되지 않으므로 문의로 접수해야 하고, 최종 삭제는 만료일로부터 70~73일 뒤입니다.

단계별 판단 기준과 대응은 유예 기간과 복구에 정리했습니다. 비로그인 연장으로 이미 만료된 도메인을 갱신한 경우 정상화까지 1일에서 2일이 걸립니다. 도메인 상태가 정지됨 으로 표시된다면 결제와 다른 원인일 수 있으므로 도메인이 정지되었을 때를 확인하세요. 확인 필요 는 장애 표시가 아니라 상태 값을 불러오지 못했을 때 나오는 표시입니다.

같은 일이 반복되지 않게 하려면

• 기본 배지가 붙은 결제수단의 유효기간을 만료 전에 갱신하고 재등록 필요 배지를 주기적으로 확인한다
• 결제 실패 안내를 받으면 그날 기본 결제수단을 정상 수단으로 바꾸고 연장까지 확인한다
• 등록자 연락처 이메일을 개인 메일이 아니라 사내 메일 그룹 주소로 둔다 (안내 수신자는 한 곳뿐이다)
• 담당자 퇴사 시 결제수단과 도메인 관리 권한 인계를 인수 목록에 넣는다
• 만료일을 사내 일정에 직접 등록하고 서비스 알림에만 의존하지 않는다
• 중요한 도메인은 여러 해 단위로 미리 연장해 둔다

전체 예방 절차는 만료 사고 예방에 있습니다.

그래도 해결되지 않으면

결제수단을 다시 등록했는데도 결제가 되지 않거나, 결제는 완료인데 만료일이 바뀌지 않았다면 아래 내용과 함께 문의로 연락해 주세요. 만료가 임박한 경우에는 그 사실을 제목에 적어 주시면 우선 확인합니다.

• 도메인 이름과 현재 만료일
• 결제 내역 표에 보이는 해당 건의 상태와 결제일
• 카드사에서 받은 거절 안내 문구
• 결제수단 관리 화면에 표시된 배지 (기본, 재등록 필요)
• 이미 만료되었다면 만료일이 지난 일수