상태가 확인 필요로 보입니다. 정지된 건가요?

아닙니다. **확인 필요** 는 도메인의 상태 값을 받지 못했을 때 대신 보여 주는 기본 표시이고, 도메인에 문제가 있다는 뜻이 아닙니다. 화면을 새로 고치면 대개 원래 상태로 바뀝니다. 계속 이 라벨만 보인다면 조회 쪽 문제일 수 있으므로 문의로 확인해 주세요.

정지됨이라고만 나오고 사유가 안 보입니다.

정지 사유는 대시보드 화면에 표시되지 않습니다. 레토가 도메인을 정지하는 경우는 도메인이 불법적인 사이트로 운영되는 경우, 그리고 한국인터넷진흥원이나 정부·군사기관으로부터 제재 요청을 받은 경우입니다. 도메인 상세에 배너나 안내 문구가 있으면 그것이 해야 할 일이고, 배너가 없다면 둘 중 어느 쪽인지 문의로 확인하는 편이 가장 빠릅니다.

정지된 도메인을 제가 직접 풀 수 있나요?

화면에서 해제하는 기능은 없습니다. 불법 콘텐츠가 원인이라면 해당 페이지를 내리고 침입 경로를 막은 뒤 그 사실을 문의로 알려야 하고, 제재 요청이 원인이라면 요청한 기관의 판단이 바뀌어야 풀립니다. 자격 서류 미제출로 배너가 떠 있는 경우에만 제출 화면에서 직접 처리할 수 있습니다.

서류를 제출했는데 반려되었습니다.

상세 화면에 반려 사유가 표시되므로 그 내용을 먼저 확인하세요. 발급일이 오래된 서류, 이름이나 기관명이 등록정보와 다른 서류, 일부만 촬영되어 글자가 읽히지 않는 파일이 흔한 반려 원인입니다. 원인을 고쳐 같은 화면에서 다시 업로드하면 되고, 심사는 영업일 기준 5일 이내에 끝납니다.

정지가 풀리면 만료일은 그대로인가요?

정지 자체는 등록 기간을 늘리거나 줄이지 않으므로 만료일은 그대로입니다. 다만 정지 상태로 시간을 보내다 만료일까지 지나면 만료 후 단계가 겹치게 됩니다. 정지 해제와 연장을 함께 확인하세요.

도메인이 정지되었을 때

도메인 상태 배지가 정지됨 으로 바뀌었다면 먼저 도메인 상세 화면을 열어 배너와 안내 문구를 읽으세요. 정지 사유는 목록이나 상세의 상태 표시에 나오지 않기 때문에, 화면에서 얻을 수 있는 단서는 배너가 전부입니다. 제출할 서류가 있으면 서류 제출이 필요합니다 배너가 붙고, 그런 배너가 없다면 사이트 내용이나 제재 요청 쪽 사유일 가능성이 큽니다.

레토가 도메인을 정지하는 사유는 두 가지입니다. 도메인이 불법적인 사이트로 운영되는 경우, 그리고 한국인터넷진흥원이나 정부·군사기관으로부터 제재 요청을 받은 경우입니다. 화면에는 이 가운데 어느 쪽인지 나오지 않으므로 실제 사유는 문의로 확인하는 것이 가장 빠릅니다. 여기에 자격 서류를 내지 않아 도메인이 묶인 상태, 결제 미납, 만료처럼 정지와 비슷하게 보이는 상황이 따로 있어 구분이 필요합니다.

가장 먼저: 도메인 상세 화면의 배너와 안내 문구
정지 사유: 불법 사이트 운영, KISA·정부·군사기관의 제재 요청
사유 표시: 화면에 표시되지 않음. 문의로 확인
확인 필요 배지: 상태 값을 받지 못했을 때의 표시. 정지가 아님
서류 업로드: PDF, JPG, PNG 파일당 최대 10MB
서류 심사: 영업일 기준 5일 이내

확인 필요는 정지가 아닙니다

목록에 확인 필요 라고 나오는 도메인을 정지나 장애로 오해하는 경우가 많습니다. 이 라벨은 도메인의 상태 값을 받지 못했을 때 빈칸 대신 보여 주는 기본 표시입니다. 도메인에 어떤 조치가 걸려 있다는 뜻이 아니고, 조치를 요구하는 상태도 아닙니다.

정지됨 과 확인 필요 는 목록의 상태 필터 선택지에 없고 배지로만 나타납니다. 그래서 이 두 가지는 필터로 모아 볼 수 없고 목록을 훑으며 찾아야 합니다. 도메인이 많을 때의 점검 방법은 도메인이 여러 개일 때 관리하기에 정리했습니다.

정지됨일 때 사유를 가르는 순서

화면에 보이는 것	가장 가까운 사유	해야 할 일
서류 제출이 필요합니다 배너	특수 도메인의 자격 서류 미제출	화면에 표시된 서류 업로드
서류 상태가 반려됨	제출 서류 반려	반려 사유 확인 후 다시 업로드
배너 없이 정지됨	불법 콘텐츠, 제재 요청, 분쟁	원인 제거 후 문의로 사유 확인
만료일이 지났고 상태가 바뀜	갱신 미처리	즉시 연장
결제 내역에 실패 또는 미납 건	결제 미납	결제수단 점검 후 재결제

불법 콘텐츠와 제재 요청

정지 사유 두 가지는 대응 방법이 다릅니다. 어느 쪽이든 사용자가 화면에서 해제할 수 없고 원인이 해소되어야 풀립니다.

불법 콘텐츠가 원인일 때 가장 흔한 사정은 사이트가 해킹되어 운영자도 모르는 페이지가 올라간 경우입니다. 이때는 순서를 지켜야 같은 일이 반복되지 않습니다.

무엇이 올라가 있었는지 확인합니다
웹 루트와 최근 변경된 파일, 업로드 디렉터리, 관리자 계정 목록을 봅니다. 어떤 페이지가 문제였는지 모른 채 파일만 지우면 곧 다시 올라옵니다.
침입 경로를 막습니다
관리자 비밀번호와 접근 키를 교체하고, 쓰지 않는 플러그인과 업로드 권한을 정리합니다. 같은 서버에 올려 둔 다른 도메인도 함께 점검합니다.
조치 내용을 문의로 알립니다
문의로 도메인 이름, 확인한 원인, 조치한 내용, 조치 시각을 함께 보냅니다. 사유를 확인하는 경로도 같은 곳입니다.
해제 뒤 실제로 응답하는지 확인합니다
```
# 레지스트리가 보고 있는 상태 코드 확인
whois example.com | grep -i 'status'

# 이름이 다시 응답하는지
dig A example.com +short
```
상태 줄에 clientHold 나 serverHold 가 남아 있으면 아직 해제되지 않은 것입니다. 해제 직후에는 캐시 때문에 잠시 옛 응답이 남을 수 있습니다.

제재 요청이 원인이면 요청한 기관의 판단이 바뀌어야 풀립니다. 레토가 임의로 해제하지 않으므로, 어떤 근거로 요청이 들어왔는지 먼저 확인하고 그 기관을 상대로 대응하는 순서가 됩니다. 상표나 상호를 둘러싼 다툼이 얽혀 있다면 도메인 분쟁과 상표권을 함께 보세요.

WHOIS 에 공개되는 정보는 WHOIS 조회에서 직접 확인할 수 있습니다.

특수 도메인의 서류 제출과 반려

일부 확장자는 레지스트리가 정한 자격 요건을 충족하는지 서류로 확인합니다. 이 경우 도메인 상세에 서류 제출이 필요합니다 배너가 뜨고, 제출 화면의 필수 서류 업로드 카드에 필요한 서류 항목이 하나씩 나열됩니다. 항목마다 파일 선택 으로 파일을 붙인 뒤 서류 제출 을 누르면 접수됩니다. 표시된 항목은 모두 필수이며, 하나라도 비어 있으면 제출되지 않습니다.

어떤 서류를 내야 하는지는 확장자에 따라 정해져 있고, 제출한 서류는 영업일 기준 5일 이내에 승인 또는 반려로 결과가 나옵니다. 자격이 정해진 국내 3단계 확장자(or.kr, go.kr, ac.kr 등) 아홉 개의 계열별 서류 목록은 개인과 법인의 .kr 등록 조건에 정리했습니다. .co.kr 과 2단계 .kr 은 이 서류가 필요하지 않습니다. 화면에 뜬 항목 이름은 도메인별로 내려오는 값이므로, 표시된 항목을 그대로 준비하는 것이 정확합니다.

파일 형식: PDF, JPG, PNG
크기 제한: 파일당 최대 10MB
제출 상태: 서류 제출 대기, 서류 검토 중, 검토 중, 승인됨, 반려됨
심사 기간: 영업일 기준 5일 이내

반려된 경우 반려 사유 와 함께 다시 업로드하라는 안내가 표시되고, 같은 화면에서 서류를 다시 올릴 수 있습니다. 반려를 줄이려면 아래를 먼저 점검하세요.

화면에 표시된 항목과 붙이는 파일이 서로 맞는지 확인한다
서류의 기관명 또는 이름이 도메인 등록정보와 정확히 같은지 확인한다
사업자등록번호 같은 식별 번호가 등록정보와 일치하는지 확인한다
발급일이 오래된 서류는 최신 발급본으로 다시 받는다
문서 전체가 한 장에 들어오고 글자가 선명하게 읽히는지 확인한다
여러 장이라면 한 PDF로 묶고 파일 크기를 10MB 이하로 맞춘다

확장자별 등록 자격과 필요한 서류는 kr 도메인 등록 자격에 정리되어 있습니다. .kr 등록 시 등록자 정보는 한국인터넷진흥원과 해당 레지스트리에 제공됩니다.

분쟁, 정책 위반, 결제 미납, 만료

배너가 없는데 정지됨 으로 남아 있거나, 정지처럼 보이지만 원인이 다른 경우가 있습니다. 어느 쪽이든 화면에서 직접 해제할 수 없으므로 사유 확인이 먼저입니다.

상표권 분쟁이나 분쟁조정 절차. 분쟁 절차가 진행되면 결과가 나올 때까지 도메인 이전과 변경이 제한됩니다. 대응 방법은 도메인 분쟁과 상표권과 분쟁조정정책을 참고하세요.
정책 위반 신고. 피싱이나 악성코드 유포 같은 신고가 접수되면 레지스트리나 상위 기관의 요청으로 도메인이 보류될 수 있습니다. 웹사이트가 해킹되어 의도 없이 이런 상태가 되는 경우도 있으므로 서버 점검을 함께 진행하세요.
결제 미납. 갱신이나 다른 서비스 요금이 결제되지 않은 상태가 이어지면 서비스가 제한될 수 있습니다. 결제 화면의 결제 내역 에서 상태가 실패 나 대기 인 건을 확인하고, 처리 방법은 갱신 결제가 실패했을 때를 보세요.
만료. 만료일이 지나면 상태가 바뀌고 이름이 응답하지 않습니다. 만료 뒤의 단계와 대응 순서는 도메인 만료 후 유예 기간과 복구에서 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면

정지 사유가 화면에 드러나지 않거나, 요구된 조치를 모두 처리했는데도 상태가 그대로라면 아래 내용과 함께 문의로 연락해 주세요. 업무가 멈춘 상태라면 그 사실도 함께 적어 주세요.

도메인 이름과 대시보드에 표시된 상태 배지, 만료일
상세 화면에 보이는 배너와 안내 문구 전문
서류를 제출했다면 제출 일시와 표시된 상태, 반려 사유
whois 출력의 상태 줄 (clientHold 등 상태 코드 포함)
언제부터 이 상태인지와 그 직전에 바꾼 설정