이전하면 남은 등록 기간은 없어지나요?

아닙니다. 남은 기간에 1년이 더해집니다. 이전가에 그 1년 갱신이 포함되어 있어서 별도 수수료 없이 기간이 늘어나는 셈입니다. gTLD와 .kr 계열 모두 같은 방식이므로 확장자에 따라 계산이 달라지지는 않습니다.

이전 중에 웹사이트나 메일이 끊기나요?

네임서버를 바꾸지 않으면 끊기지 않습니다. 기관이전은 관리 주체만 바뀌고 DNS 설정은 그대로 유지됩니다. 네임서버까지 옮길 계획이면 이전이 끝난 뒤에 바꾸는 편이 안전합니다.

인증코드를 어디서 받나요?

현재 도메인을 관리하는 업체의 도메인 관리 화면에서 발급합니다. 업체에 따라 화면에 바로 표시되거나 등록자 이메일로 전송됩니다. 잠금이 걸려 있으면 발급이 되지 않는 경우가 많으니 잠금부터 해제하세요.

기존 업체가 승인해 주지 않으면 어떻게 되나요?

기존 업체가 승인도 거부도 하지 않으면 5일 뒤 자동으로 승인됩니다. 명시적으로 거부할 수 있는 사유도 미납이나 분쟁처럼 제한되어 있어서, 그런 사유가 없다면 대부분 그대로 넘어옵니다. gTLD와 .kr 계열 모두 같고, 접수부터 완료까지는 최대 7일로 봅니다.

이전 신청을 취소할 수 있나요?

고객이 진행 중인 기관이전을 직접 취소하는 화면은 없습니다. 취소가 필요하면 지원으로 요청해야 하고, 이미 진행 단계가 넘어갔으면 받아들여지지 않을 수 있습니다. 완료된 이전은 되돌릴 수 없고 다시 옮기려면 60일이 지나야 합니다. 이전이 실패하거나 거부된 건은 환불 처리합니다.

다른 업체에서 레토로 도메인 이전하기

다른 업체에서 관리하던 도메인을 레토로 옮기려면 세 가지가 필요합니다. 현재 업체에서 도메인 잠금을 풀고, 인증코드(Auth Code, EPP Code)를 발급받고, 기관이전 신청 페이지에서 신청과 결제를 마치면 됩니다. 신청 뒤 기존 업체의 승인을 거쳐 완료까지 최대 7일이 걸리고, 기존 업체가 응답하지 않으면 5일 뒤 자동으로 승인됩니다.

이전에 별도 수수료는 없고, 이전가에 1년 갱신이 포함됩니다. 확장자별 이전가는 가격표에서 확인할 수 있습니다.

소요 시간: 최대 7일 (기존 업체가 이메일로 즉시 승인하면 더 짧아집니다)
비용: 이전가 (1년 갱신 포함, 별도 수수료 없음)
조건: 등록 또는 직전 이전 후 60일 경과, 잠금 해제, 인증코드 보유
무응답 시 승인: 기존 업체가 응답하지 않으면 5일 뒤 자동 승인
접수 후 취소: 화면 기능이 아니라 지원 문의 경로
실패·거부 시: 결제 금액은 환불 처리

이전 전에 확인할 조건

이전 신청이 반려되는 원인은 대부분 아래 조건을 놓쳐서 생깁니다. 신청 전에 한 번씩 확인하세요.

등록일 또는 직전 이전일로부터 60일이 지났는지
현재 업체에서 도메인 잠금(Transfer Lock)이 해제되어 있는지
WHOIS 등록자 이메일이 실제로 받을 수 있는 주소인지
만료일까지 넉넉한 기간이 남아 있는지 (만료 임박 도메인은 이전이 제한될 수 있습니다)
현재 업체에 미납 요금이나 분쟁이 없는지

이 조건은 확장자와 무관하게 같습니다. .kr, .co.kr 도 기간 계산과 60일 제한, 자동 승인 방식이 gTLD와 동일하고, 다른 점은 만료 뒤에 남는 시간과 등록자 정보가 KISA로 제공된다는 두 가지입니다. 정리는 .kr 도메인 이전 시 주의사항에 있습니다.

레토는 ICANN 인가 등록기관이 아니라 상위 등록기관을 거쳐 레지스트리에 연결되는 구조이고, .kr 계열도 같은 구조입니다. 고객이 하는 작업과 화면은 달라지지 않지만, 승인이 한 단계를 더 지나므로 일정에는 여유를 두는 편이 좋습니다.

이전 절차

현재 업체에서 도메인 잠금 해제
도메인 관리 화면에서 도메인 잠금(Transfer Lock, Registrar Lock)을 끕니다. 메뉴 이름은 업체마다 다르지만 대개 "잠금", "보안", "이전 설정" 항목 안에 있습니다. 해외 업체는 해외 업체에서 이전하기에 업체별 위치를 적어 두었습니다.
인증코드 발급
같은 화면에서 인증코드를 발급합니다. 화면에 바로 표시되거나 등록자 이메일로 전송됩니다. 코드는 대소문자를 구분하므로 복사해서 쓰는 편이 안전합니다.
WHOIS 이메일을 확인 가능한 상태로
이전 승인 메일은 WHOIS에 등록된 등록자 이메일로 갑니다. 퇴사자 메일이나 더 이상 쓰지 않는 주소라면 먼저 바꿔 두세요. WHOIS 개인정보 보호 기능을 켠 상태라도 승인 메일은 보통 전달되지만, 업체에 따라 잠시 꺼야 하는 경우가 있습니다.
레토에서 신청과 결제
기관이전 신청 페이지에서 도메인 이름과 인증코드를 입력하고 이전가를 결제합니다. 접수 폼은 도메인과 인증코드를 한 줄씩 추가하는 방식이고, 입력한 도메인마다 검증 결과 배지가 표시됩니다. 결제가 끝나면 가입 이메일로 확인 메일이 옵니다.
기존 업체 승인 대기
기존 업체가 등록자 이메일로 승인 요청을 보냅니다. 메일에서 승인하면 바로 진행되고, 응답이 없으면 5일 뒤 자동으로 승인됩니다. 이 단계에서 거부 메일이 오면 잠금이나 60일 조건을 다시 확인하세요.
완료 확인
대시보드 > 도메인 > 이전 내역에서 진행 상태를 볼 수 있습니다. 완료되면 도메인 목록에 나타나고, 만료일이 1년 연장되어 있는지 확인하세요.
네임서버와 DNS 확인
이전이 끝나도 네임서버는 기존 값 그대로입니다. 기존 업체의 DNS를 쓰고 있었다면 서비스가 끊기기 전에 네임서버 변경과 DNS 레코드 설정을 진행하세요.

이전이 실패하는 이유

실패 사유	원인	해결 방법
도메인 잠금	현재 업체에서 Transfer Lock이 켜져 있음	잠금을 끄고 몇 분 뒤 다시 신청
60일 규정	등록일 또는 직전 이전일로부터 60일이 지나지 않음	60일 경과 뒤 신청. 확장자와 무관하게 같은 조건
만료 임박	만료일이 가까워 레지스트리가 이전을 막음	현재 업체에서 먼저 갱신한 뒤 이전
인증코드 오류	코드 오타, 만료된 코드, 재발급 전 코드 사용	새 코드를 발급받아 복사해서 입력
WHOIS 이메일 도달 불가	등록자 이메일이 폐기되었거나 스팸함으로 분류됨	현재 업체에서 이메일을 바꾼 뒤 재신청, 스팸함 확인

접수한 이전을 멈춰야 할 때

도메인을 잘못 적었거나 다른 업체에 먼저 신청한 것을 뒤늦게 알았을 때처럼, 접수한 이전을 멈춰야 하는 경우가 있습니다. 이때는 대시보드에서 직접 처리할 수 없습니다. 기관이전 현황 목록은 상태와 방향을 보여주기만 하고 취소 기능이 없으며, 고객이 호출할 수 있는 취소 경로도 없습니다.

취소가 필요하면 문의나 대시보드 지원 화면으로 도메인 이름과 접수일을 알려 주고 취소를 요청합니다.
진행 단계가 이미 넘어갔으면 취소가 받아들여지지 않습니다. 알아차린 즉시 연락하는 것이 유일한 방법입니다.
완료된 이전은 되돌릴 수 없습니다. 다시 옮기려면 완료일로부터 60일이 지나야 합니다.
목록에 취소됨 상태가 보이는 것은 이런 처리나 레지스트리 쪽 취소의 결과를 표시한 것입니다.

이전이 실패하거나 거부되면 결제 금액은 환불 처리합니다. 처리 기준은 환불정책을 따르고, 개별 건은 결제 내역의 해당 건을 근거로 문의로 확인하면 됩니다. 반대로 정상적으로 완료된 이전은 환불 대상이 아닙니다. 확장자별 환불과 취소 조건은 환불과 취소에 정리했습니다.

이전이 끝난 뒤 할 일

자동 연장을 켭니다. 이전으로 들어온 도메인은 자동 연장이 꺼진 상태로 만들어집니다. 도메인 상세 도메인 정보 탭의 자동 연장 스위치를 켜고 결제수단을 등록해 두면 다음 만료를 놓치지 않습니다. 자세한 동작은 자동 갱신에 정리했습니다.
담당자 연락처(등록자·관리자·기술·청구)를 회사 공용 계정으로 정리합니다.
도메인 잠금을 다시 켭니다. 이전이 끝나면 레토의 보안 설정에서 이전 잠금을 다시 켤 수 있습니다.
여러 부서에서 쓰는 도메인이라면 법인 도메인 관리 체크리스트를 참고해 관리 규칙을 정해 두세요.